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ट्राई(TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों को टैरिफ प्लान, शर्तों की विस्तृत जानकारी देने के लिए 15 दिन का नोटिस जारी किया

टेलीकॉम कम्पनीज को उनके postpaid और prepaid के voice, data और SMS के सभी प्लान्स की पूरी जानकारी देने को कहा

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया(TRAI) ने हाल ही में शुक्रवार(18 सितम्बर) को सभी टेलीकॉम कंपनियों को नोटिस जारी किया है | जिसमें उसने कम्पनीज को अपने टैरिफ योजनाओं और अपने ऐडवर्टाइज़मेंट को लेकर नए गाइडलाइन्स(guidelines) जारी किये हैं | इससे सभी टेलीकॉम कस्टमर्स को अपने टैरिफ(tariff) तथा ऑफर्स के फैसले में काफी मदद होगी क्योंकि ट्राई के इस निर्णय से सभी कम्पनीज की योजनाओं में और ऑफर्स में पारदर्शिता आएगी और कस्टमर्स को और परेशान नहीं होना पड़ेगा | बता दें इससे पहले कस्टमर्स(customers) को टैरिफ की जानकारी, स्पष्टता और पारदर्शिता के अभाव में काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता था इसलिए ट्राई ने सभी कंपनियों पर अपनी नकेल कसी है और उनको अपने टैरिफ इत्यादि की पारदर्शिता और स्पष्टता को लेकर नियमों का नया सेट जारी किया है |

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टेलीकॉम कम्पनीज को सभी जानकारी को पारदर्शित करने को कहा

TRAI ने अपने हाल ही में अपने नोटिस में कहा है कि टेलीकॉम कम्पनीज के कुछ प्लान्स और टैरिफ्स काफी भ्रमित करने वाले, अपरोक्ष और नियमों के प्रतिकूल होते हैं | साथ ही कई टेलीकॉम कम्पनीज(telecom companies) अपनी योजनाओं के अतिरिक्त terms and conditions को भी पूर्ण रूप से उजागर नहीं करते हैं और तो और कई और नए नियमों को लागू कर देते हैं, जो कस्टमर्स को समझ नहीं आते, जिससे सभी ग्राहकों को कई तरह की दिक्कतों का सामना करना पड़ता है | कम्पनियाँ अपने पेज या एप्प पर जो टैरिफ और योजनाओं की जानकारी देते हैं वो पारदर्शित नहीं होते हैं या फिर अत्यधिक घुमाने वाली भाषा की वजह से कस्टमर्स को समझ में ही नहीं आते हैं |

15 दिनों के अंदर ही पारदर्शित और स्पष्ट करने का निर्देश दिया

इसी सम्बन्ध में TRAI ने सभी कंपनियों को 15 दिनों के अंदर ही अपने पोस्टपेड(postpaid) और प्रीपेड(prepaid) के वॉइस(voice), डाटा(data) और एसएमएस(SMS) को लेकर सभी जानकारी को पारदर्शित करने को कहा है | कंपनियों को अपने सभी नियमों, सेवाओं और शुल्क को लेकर अपने कस्टमर्स को पूरा विवरण पारदर्शिक रूप से सूचित करना होगा | साथ ही साथ कंपनियों को अपने कस्टमर्स सर्विस सेंटर्स, रिचार्ज की दुकानों पर अपने टैरिफ और प्लान के advertisement को साफ़ और स्पष्ट रूप से प्रकाशित करने के निर्देश दिए हैं |

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वोडाफोन आईडिया लिमिटेड(Vodafone Idea Ltd) को भी RedX प्लान पर नोटिस जारी किया था

हाल ही में कुछ दिनों पहले TRAI ने वोडाफोन आईडिया लिमिटेड(Vodafone Idea Ltd) को भी इसी प्रकार के मामले के लिए एक नोटिस जारी किया था और इसको लेकर जवाब माँगा था | जिसमें वोडाफोन आईडिया के RedX प्लान पर कई सवाल उठाये गए थे और कहा गया था कि यह प्लान कस्टमर्स को गुमराह करने वाला अस्पष्ट और TRAI के नियमों के खिलाफ हैं | आपको बता दें कि वोडाफोन आईडिया के इस प्लान में कस्टमर्स को अतिरिक्त पैसे देने पर तेज 4G नेटवर्क देने का दावा किया था | हालाँकि बाद में वोडाफोन आईडिया ने अपने इस प्लान के दावे को अपने वेबपेज से हटा लिया और वोडाफोन आईडिया(vodafone idea) ने इसके ऊपर कोई भी बात करने से इंकार कर दिया |

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